Registres

Comme plusieurs administrateurs peuvent configurer et gérer le système, le journal d’administration fournit un enregistrement des actions de l’administrateur sur le portail d’administration.  Pour les actions sélectionnées, placez le curseur sur le texte pour afficher plus de détails.

Si Synappx Go et Synappx Meeting sont sous licence, les journaux système des deux services sont disponibles sur cette page.

1. Pour filtrer les événements du journal, sélectionnez le bouton pour sélectionner et désélectionner les services. (Les boutons Teal sont sélectionnés et les boutons blancs sont désélectionnés).
2. Pour exporter tous les journaux, saisissez une date de début et de fin et sélectionnez Exporter. Un fichier CSV se téléchargera automatiquement. [Afficher l’image]
3. Sélectionnez OK. [Afficher l’image]

Si un MFP ou un agent d’affichage n’est pas en mesure de terminer la configuration avec le nuage Synappx ou si des conditions d’erreur subséquentes se produisent, les informations sur ces événements peuvent être trouvées dans le journal du système. Certaines erreurs comportent des détails supplémentaires qui peuvent être affichés en passant le curseur sur le texte d’erreur.

Si Synappx Go et Synappx Meeting sont sous licence, les journaux système des deux services sont disponibles sur cette page.

1. Pour filtrer les événements du journal du système, sélectionnez le bouton pour sélectionner et désélectionner les services. (Les boutons Sarcelle sont sélectionnés et les boutons blancs sont désélectionnés.)
2. Pour exporter tous les journaux système, saisissez une date de début et de fin et sélectionnez Exporter. Un fichier CSV se téléchargera automatiquement. [Afficher l’image]
3. Sélectionnez OK. [Afficher l’image] 

Chaque entrée de journal système Synappx Go sur cette page et sur les pages de journal de l’agent individuel a un code d’erreur (par ex. C102) à la fin du message. Cela fournit des informations plus détaillées sur l’entrée du journal. Contactez votre fournisseur de services Sharp pour plus de détails. Remarque : Si une PMF a été découverte et associée à un agent précédent, elle ne peut pas non plus être découverte par un autre agent.  Cette erreur s’affiche dans la page du journal système (texte souligné) et peut être supprimée du premier agent (si désiré) afin que le MFP puisse être redécouvert et ajouté à un autre agent.

Les registres d’enregistrement aident les administrateurs à faire le suivi des points de contact des employés sur le lieu de travail.

Remarque: Les balises Synappx Go doivent être configurées pour capturer les événements d’enregistrement des utilisateurs (voir Associer les balises NFC).

1. Saisissez une date de début et de fin et sélectionnez Exporter. Un fichier CSV se téléchargera automatiquement. [Afficher l’image]
2. Sélectionnez OK. [Afficher l’image]

Le fichier CSV contient des informations sur les utilisateurs qui ont tapé dans check-in, MFP ou afficher les balises NFC. Les données du journal comprennent le nom d’utilisateur, l’ID utilisateur (adresse e-mail), la date et l’heure, l’emplacement de l’espace de travail, l’action et l’adresse IP MFP ou d’affichage de l’agent (le cas échéant).

Agent Updates displays an overview of all agent version numbers, including new versions available or recommended for installation and the option to set an update policy. [Afficher l’image]

Synappx Allez aux agents MFP avec les versions 1.3.323 et suivantes et affichez les agents avec la version 1.3.322.0 et la mise à jour ultérieure automatiquement par défaut. La colonne Version affiche le numéro de version de chaque agent. Les cercles de couleur représentent les anciennes versions qui nécessitent des mises à jour. [Afficher l’image]

La colonne Dernière mise à jour indique le jour et l’heure de la dernière mise à jour réussie. Si un agent a été mis à jour avant la version 2.0, l’entrée correspondant à cet agent est Prior to v2.0.

Politique de mise à jour

Les administrateurs ont des options pour personnaliser la politique de mise à jour des agents en sélectionnant un agent et le bouton Mettre à jour la politique. [Afficher l’image]

• Définir un jour et une heure privilégiés pour les mises à jour automatiques (par défaut, après 1 h)
• Sélectionnez Manuel pour désactiver les mises à jour automatiques.

Remarque: Si l’agent PC/serveur est endormi pendant la mise à jour automatique, le système vérifie les mises à jour après le redémarrage des services Synappx.  Il est recommandé de définir le calendrier de mise à jour automatique pour un moment où l’agent PC est susceptible d’être disponible pour la mise à jour automatique.

Mise à jour manuelle des agents publiés avant la version 1.3

1. Depuis la page Téléchargements, téléchargez à nouveau l’agent.
2. Une fenêtre contextuelle affichera une invite à mettre à niveau l’agent. Sélectionnez Oui. [Afficher l’image]
3. Suivre les instructions de l’assistant InstallShield.
4. Si le service Synappx est en cours d’exécution, une fenêtre invite l’administrateur à arrêter le service pour poursuivre l’installation de la mise à niveau. Sélectionnez Fermer automatiquement et tentez de redémarrer les applications. Sélectionnez ensuite OK. [Afficher l’image]
5. Répéter cette procédure pour les deux agents, le cas échéant.