FAQs

Synappx Go est une application mobile qui se connecte aux multifonctions Sharp pour une numérisation rapide, la libération d'impression, l'impression de fichiers cloud, la copie, le partage de fichiers sur des écrans Sharp et l'enregistrement dans des espaces de travail. Pour plus de détails, veuillez consulter Synappx Go.

Une fois que votre commande Synappx Go a été reçue et traitée, l'administrateur initial mentionné dans la commande recevra un courriel lui indiquant comment se connecter au Portail d'administration Synappx.

Accédez au portail d'administration en utilisant la dernière version de Google Chrome ou de Microsoft Edge.

• Versions iOS : 14 à 15
• Versions Android : 11 à 12

• Apple® iPhones® avec prise en charge NFC et iOS 12 ou version ultérieure : 7/7+, 8/8+, X, XR, XS, XS Max, iPhone 11, 11 Pro, 11 Pro Max, et iPhone SE (deuxième génération - 2020).
• Versions Android™ : 8.0 à 11.0, prise en charge NFC

Microsoft® Windows 10 ou supérieur ou Windows Server 2016 ou supérieur, 32 ou 64 bits sont pris en charge. Voir Configuration requise pour plus d'informations.

Utilisez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Microsoft 365 ou Google Workspace pour vous connecter au portail d'administration. Vos informations d'identification sont validées avec votre système Azure AD ou Google Workspace et un jeton est renvoyé avec des informations sur votre rôle (administrateur).

Le premier administrateur à se connecter au système Synappx doit avoir les privilèges administratifs Azure AD ou Google Workspace afin d'accorder les permissions nécessaires à l'application Synappx Go (et à l'application Synappx Meeting si elle est également installée). Si vous n'avez pas les droits d'administration Azure ou Google Workspace, contactez votre revendeur pour qu'il vous fournisse le nom de la personne qui possède ces droits afin qu'elle puisse être ajoutée à votre compte.

Remarque: Les administrateurs supplémentaires n'ont PAS besoin d'un accès administrateur Azure ou Google Workspace. Les administrateurs peuvent avoir des licences d'utilisateur en plus des privilèges d'administrateur.

L'administrateur Azure ou Google Workspace initial doit accepter les autorisations uniques de Microsoft 365 ou Google Workspace pour utiliser Synappx. Ces autorisations ne s'appliquent qu'à l'utilisation de l'app Synappx pour les fonctions autorisées. Pour plus d'informations, consultez la page Livre blanc sur la sécurité de Synappx.

Les deux applications utilisent des éléments communs de la plateforme cloud. Si vous possédez une licence pour Synappx Meeting et Synappx Go, vous bénéficiez de certains avantages :

• Les autorisations initiales pour Azure ou Google Workspace ne sont accordées qu'une seule fois pour les deux applications.
• Les administrateurs ajoutés ou supprimés dans une application sont répercutés dans l'autre application.
• Les espaces de travail ajoutés ou supprimés dans une application sont reflétés dans l'autre application.
• L'état de l'abonnement pour les deux applications est indiqué dans l'onglet Abonnements.
• Les journaux du système et de l'administration couvrent les deux services

L'administrateur initial de Synappx Go doit être dans le même domaine de messagerie, qui est configuré lors de la commande de Synappx Go. Une fois que l'administrateur initial a obtenu les autorisations nécessaires, vous pouvez accéder au portail d'administration. Domaines pris en charge pour vérifier si d'autres alias de domaine sont inclus. Si c'est le cas, les utilisateurs et les espaces de travail de ces alias de domaine peuvent maintenant être ajoutés.

Aller à la page Utilisateurs dans le portail d'administration pour importer des utilisateurs depuis Microsoft 365 Azure AD ou Google Users. Voir Ajouter des utilisateurs et attribuer des licences pour plus de détails.

Non, les utilisateurs ne peuvent être importés qu'à partir de votre système Microsoft 365 (Azure AD) ou Google Workspace Users. Vous pouvez importer en sélectionnant des utilisateurs individuels ou des groupes d'utilisateurs ou en utilisant l'importation de fichiers CSV (maximum de 50 utilisateurs à la fois).

Oui, les utilisateurs nouvellement licenciés reçoivent automatiquement par courrier électronique des instructions pour télécharger l'application.

Les espaces de travail peuvent être des salles de réunion, des salles de rassemblement, des bureaux individuels ou des zones communes où se trouvent des MFP, partout où la collaboration a lieu. Les espaces de travail sont un moyen pratique pour les administrateurs et les utilisateurs de confirmer l'emplacement de l'appareil sur leurs appareils mobiles lorsqu'ils numérisent, impriment, copient, s'enregistrent et/ou partagent des fichiers.

Il existe quatre façons de créer des espaces de travail :

• Importer des ressources individuelles de Microsoft 365 ou de Google Workspace (par exemple, des salles de réunion).
• Importer des groupes Microsoft 365 ou Google Workspace
• Importation de groupes d'espaces de travail Microsoft 365 ou Google via un fichier CSV (maximum de 50 espaces de travail dans un fichier)
• Créer manuellement un espace de travail où se trouvent les MFP ou les écrans (par exemple, dans le couloir Est).

Voir Ajouter des espaces de travail pour plus de détails.

Sélectionnez le nom de l'espace de travail et cliquez sur Ajouter des MFP. Une liste de MFP non attribués s'affiche.

Remarque : Un MFP ne peut être ajouté qu'à un seul espace de travail à la fois (c'est-à-dire qu'un MFP sera retiré du pool disponible après avoir été attribué).

Sélectionnez l'espace de travail. Sélectionnez ensuite l'icône radio d'affichage en haut de la page et sélectionnez Ajouter des écrans. Une liste des agents d'affichage non attribués (installés sur le PC d'affichage) s'affiche.

Remarque: Un agent de visualisation ne peut être ajouté qu'à un seul espace de travail à la fois (c'est-à-dire qu'un agent de visualisation sera retiré du pool disponible après avoir été assigné).

Cette page affiche les étiquettes NFC d'enregistrement qui ont été associées à cet espace de travail. L'association se fait à partir de l'application mobile Synappx Go (voir Associer des tags NFC pour plus de détails). Vous pouvez également supprimer l'association de balises de cette page.

Sélectionner Dispositifs et agents sur la page des espaces de travail pour afficher un résumé complet des espaces de travail configurés, des agents MFP et des périphériques MFP associés. Sélectionnez l'icône radio Affichage pour afficher la liste complète de vos agents Display. Voir Résumé des dispositifs et des agents - Gestion pour plus de détails.

Sélectionner Dispositifs et agents sur la page Espaces de travail. Sélectionnez le nom du PC/serveur de l'agent MFP et une fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de supprimer des MFP spécifiques du pool disponible ou de supprimer l'agent MFP de la base de données avec tous les MFP associés. Si vous supprimez l'agent MFP, il est recommandé de le désinstaller du PC/serveur (cette procédure suppose que vous n'utiliserez plus cet agent et les périphériques associés).

Si vous ne prévoyez plus d'utiliser l'agent MFP et ses dispositifs associés, désinstallez l'agent MFP à l'aide de la procédure normale de désinstallation de Windows. L'agent et les appareils ne seront plus disponibles pour la configuration dans le portail d'administration et seront supprimés de la base de données du nuage Synappx.

Vous pouvez également supprimer un agent MFP et les MFP associés de la base de données Synappx sur le portail d'administration Dispositifs et agents; Cependant, le processus de désinstallation de l'agent MFP est toujours recommandé si vous ne prévoyez plus d'utiliser l'agent.

Utilisez la procédure normale de désinstallation de Windows si vous n'avez plus l'intention d'utiliser un agent d'affichage spécifique. Vous pouvez également supprimer l'agent d'affichage de la base de données Dispositifs et agents. Sélectionner Affichage et le nom du PC/serveur de l'agent. Vous serez invité à confirmer la suppression.

Cette fonction vous permet de configurer vos écrans Synappx Go pour qu'ils basculent automatiquement sur l'entrée PC correcte en tapant sur le tag NFC. Cela nécessite la configuration du tableau d'affichage et la configuration des informations d'affichage dans le portail d'administration. Voir Commutateur d'entrée automatique pour plus de détails.

Si vous rencontrez un problème avec le système Synappx Go, il existe un journal d'agent qui peut vous aider, vous ou votre revendeur, à résoudre le problème et à trouver une solution. Sélectionnez l'icône de l'enveloppe pour recevoir le journal. Saisissez les adresses e-mail supplémentaires et un message facultatif, puis sélectionnez Envoyer. Le système acquiert automatiquement les fichiers journaux de l'agent à partir du PC/serveur, les envoie au nuage Synappx et joint un lien à l'e-mail.

Non, vous pouvez ajouter autant d'administrateurs que vous le souhaitez.

Non, si vous disposez d'une licence pour les deux services, l'ajout d'un administrateur dans un service ajoutera automatiquement le même administrateur dans l'autre service.

Oui, par défaut, lors de l'ajout d'un administrateur, l'accès aux fonctions du portail d'administration est total. Il est également possible d'attribuer un rôle d'administrateur de support avec un accès limité (par exemple, Helpdesk). Voir Paramètres administratifs pour plus de détails.

Les clients qui ont acheté Synappx avant la version 1.3 doivent accepter une permission unique pour que Synappx obtienne un accès supplémentaire au domaine. L'administrateur Azure AD doit se rendre sur la page Domaines pris en charge du portail d'administration pour activer les alias de domaine Azure AD.

Oui, accédez au portail d'administration Domaines pris en charge et confirmez que les domaines souhaités sont inclus dans la liste.

Les administrateurs définissent leurs propres notifications par courrier électronique. Les sélections individuelles n'ont pas d'impact sur les autres administrateurs. Par défaut, aucune notification n'est envoyée.

Chaque administrateur peut activer les notifications. Les sélections individuelles n'auront pas d'impact sur les autres administrateurs. Par défaut, il n'y a pas de notifications.

Les administrateurs peuvent également activer les notifications de l'application mobile. Ouvrez l'application Synappx Go et allez à Paramètres > Notifications mobiles. Les paramètres seront reflétés sur la page Notifications du portail d'administration.

L'E-ID est l'identifiant unique de vos abonnements Synappx sous licence. Les informations de cette page décrivent également la date de renouvellement des licences.

Les rapports Synappx Go fournissent des données visuelles sur l'utilisation du système Synappx Go. Aller à Analyse pour plus de détails.

Non, il suffit de saisir la plage de recherche IP SNMP avant de télécharger l'agent MFP.

Non, vous devez saisir au moins une plage d'adresses IP pour télécharger l'agent MFP. Cette information est nécessaire pour trouver les MFP que vous pouvez ensuite configurer avec des tags NFC pour fonctionner avec Synappx Go.

Vous pouvez saisir jusqu'à quinze plages de recherche IP avant le téléchargement initial de l'agent. Si vous souhaitez effectuer une nouvelle recherche sur la plage ou une recherche sur une plage différente après le téléchargement initial, accédez à la page Workspaces (Espaces de travail). Sélectionnez Dispositifs et agents. Sélectionnez ensuite Find MFPs et modifiez ou créez de nouvelles plages de recherche avant de sélectionner Find Now.

Non, pour minimiser la configuration et éviter les erreurs, la découverte SNMP collecte automatiquement toutes les informations pertinentes sur les MFP Sharp potentiels à configurer avec Synappx Go. Vous pouvez redécouvrir les MFP en utilisant la même plage d'IP ou une plage différente à partir de la page Périphériques et agents MFP.

Non, vous devez télécharger l'agent à partir de cette page web car il contient des informations sur votre compte nécessaires à la configuration de l'agent MFP.

Les journaux système relatifs aux agents Synappx Go MFP et display sont affichés à deux endroits. Tous les journaux système de Synappx Go et de Synappx Meeting (s'ils sont sous licence) sont affichés sur la page Journal du système. Les journaux peuvent être filtrés par service et exportés.

Les journaux système des agents individuels peuvent être consultés en accédant à la page Espaces de travail et en sélectionnant Dispositifs et agents. Les erreurs importantes concernant un agent seront indiquées par un orange ! ou un triangle rouge (l'agent est hors ligne) à côté de l'ID de l'agent. Vous pouvez également cliquer sur le lien Log à côté de l'ID de l'agent pour ouvrir une fenêtre avec le journal système de cet agent spécifique.

La page Journal du système comprend tous les journaux système pris en charge pour les agents Synappx Go et l'utilisation mobile et vous permet de filtrer et d'exporter les journaux. Elle inclut également les journaux de Synappx Meeting si l'application est sous licence.
Les journaux système des agents Synappx Go individuels comprennent les événements spécifiques à l'agent sélectionné.

Les messages du journal du système fournissent de brèves informations sur la cause ou la contre-mesure recommandée associée aux événements du système Synappx Go. Le code entre parenthèses fournit plus d'informations sur l'événement du journal. Contactez votre représentant de l'assistance Sharp pour plus de détails.

La page Journal de l'administrateur contient des informations sur les actions courantes de l'administrateur sur le portail d'administration et sur l'administrateur qui a effectué ces actions. La page Journal du système indique principalement les erreurs ou les problèmes.

Sur la page Journal d'enregistrement, entrez la plage de dates pour le rapport et sélectionnez Exporter. Un fichier CSV du journal d'enregistrement est téléchargé.

• Microsoft® Windows 10 ou supérieur ou Windows Server 2016 ou supérieur, 32 ou 64 bits.
• Microsoft® .NET Framework 4.7.2 ou supérieur
• Minimum 4GB RAM
• Minimum 75MB d'espace disque (les exigences peuvent varier en fonction du nombre d'utilisateurs et de travaux d'impression que l'agent prendra en charge).
• Connectivité Internet

Un agent d'affichage est nécessaire pour chaque PC d'affichage afin de prendre en charge les fonctions de partage d'affichage.

• Microsoft® Windows 10 ou supérieur ou Windows Server 2016 ou supérieur, 32 ou 64 bits.
• Microsoft® .NET Framework 4.7.2 ou supérieur
• Minimum 4GB RAM
• Minimum 10MB d'espace disque
• Applications clientes Microsoft 365 (par exemple PowerPoint®, Word®) et autres applications (par exemple visionneuse vidéo) pour les fichiers qui seront téléchargés.
• Lecteur Adobe® Portable Document Format (PDF) pour les fichiers natifs de Google (visualisation uniquement)
• Navigateur Chrome™ pour les fichiers natifs de Google qui seront édités et pour les utilisateurs d'Office 365 qui souhaitent éditer des fichiers dans le navigateur (au lieu de les télécharger).
• Connectivité Internet

L'adresse IP du PC de l'agent peut être modifiée tout en conservant l'utilisation normale de la fonctionnalité mobile de Synappx Go. Cependant, pour refléter l'adresse IP correcte de l'agent sur le portail d'administration Synappx, après un changement d'adresse IP, redémarrez le système Synappx pour que la nouvelle adresse IP soit envoyée au nuage.

Un agent Synappx Go peut prendre en charge entre 50 et 100 MFP (en fonction du nombre d'utilisateurs et du volume d'impression).

Vous pouvez télécharger individuellement les deux fichiers zip de l'agent sur le même PC ; cependant, l'agent MFP et l'agent d'affichage ne peuvent pas être installés sur le même PC.

Oui, vous pouvez installer plusieurs agents MFP par locataire, mais la plage de recherche IP SNMP des agents MFP ne peut pas se chevaucher. Cela entraînerait des problèmes inattendus, tels que des MFP qui n'apparaissent pas comme découverts s'ils ont déjà été découverts par un agent installé précédemment.

Il n'y a pas de limite spécifique au nombre d'utilisateurs pouvant accéder à la fonction de libération d'impression de l'agent Synappx Go MFP. L'espace de stockage sur l'ordinateur doit être suffisant pour prendre en charge les travaux de libération d'impression qui sont temporairement stockés pour les utilisateurs.

Si vous disposez d'un agent MICAS℠, v4.8.1.121 (ou version ultérieure) enregistré sur un PC ou un serveur, vous pouvez installer l'agent Synappx Go MFP sur le même PC/serveur à condition d'installer l'agent Synappx Go MFP après l'installation et l'enregistrement de MICAS.

Les mises à jour automatiques sont recommandées car elles constituent le moyen le plus efficace d'obtenir les mises à jour des agents. Vous pouvez définir des préférences pour cette fonction dans la page Mises à jour des agents du portail d'administration. Pour une mise à jour manuelle, vous pouvez télécharger le nouveau fichier zip de l'agent de MFP ou d'affichage à partir du portail d'administration. Au début du processus d'installation, il vous sera demandé si vous souhaitez effectuer la mise à niveau.

Remarque: Les données relatives aux agents précédemment configurés (par exemple, les imprimantes multifonctions découvertes, les appareils affectés aux espaces de travail, la configuration des étiquettes NFC) seront conservées pendant le processus de mise à niveau.

Les agents MFP et d'affichage sont configurés par défaut pour des mises à jour automatiques. Les mises à jour automatiques sont fortement recommandées. Vous pouvez afficher et modifier les paramètres de mise à jour de l'agent (par exemple, le calendrier des mises à jour) à partir de la page Mises à jour de l'agent du portail d'administration.

Toutes les connexions entre les agents Synappx Go sont sécurisées via SSL TLS 1.2 (port 443) et/ou MQTT en utilisant des certificats X509. Les données nécessaires à la numérisation, à l'impression ou au partage sont partagées entre le cloud et les agents. Voir le Livre blanc sur la sécurité de Synappx pour plus de détails.

Oui. Pour des raisons de commodité, à partir de la version 2.0 de Go, si le PC ou le serveur cible sur lequel l'agent Synappx Go est installé ne dispose pas déjà de .NET 4.7.2, le programme d'installation de Synappx vous invitera à télécharger le logiciel pour l'acquérir et l'installer avant de procéder à l'installation de l'agent.

Synappx Go peut fonctionner avec n'importe quelle carte Sharp AQUOS ou écran Sharp piloté par un PC Windows avec les applications Microsoft Office installées. Voir Installer des agents pour plus de détails. 

Voir Support MFP et affichage pour obtenir la liste des affichages qui peuvent être configurés pour cette fonction utilisateur permettant de gagner du temps.

Voir Support MFP et affichage pour plus de détails. En général, les MFP Sharp doivent prendre en charge OSA® 4.0 ou une version ultérieure et TLS 1.2. Certains modèles Sharp prennent également en charge les balises NFC intégrées. Vous pouvez également configurer les MFP compatibles avec des étiquettes NFC Synappx Go séparées.

Certains modèles intègrent la prise en charge des étiquettes NFC (en plus de l'OSA® 4.0 ou d'une version ultérieure et de TLS 1.2). Si vous choisissez d'utiliser les étiquettes NFC intégrées au MFP avec Synappx Go, assurez-vous que :

• La prise en charge NFC est réglée sur Activer sur la page Web Connexions réseau du MFP/paramètre de connexion facile.
• Le type de connexion est réglé sur sans fil (mode infrastructure) ou filaire + sans fil (mode point d'accès) dans Paramètres réseau/Paramètres rapides/Paramètres sans fil.

Voir Support MFP et affichage pour plus d'informations.

• Certaines imprimantes multifonctions de format lettre nécessitent une application pour prendre en charge la numérisation et l'impression Synappx Go. Aller à Support MFP et affichage pour savoir quels modèles nécessitent cette application.
• Pour utiliser l'étiquette NFC intégrée au MFP, consultez les notes figurant dans la section Support MFP.
• Pour utiliser la fonction de copie de Synappx Go :
  1. Allez dans Paramètres système > Paramètres Sharp OSA > Paramètres de condition sur la page Web du MFP.
  2. Les éléments suivants doivent être vérifiés:
     1. Accepter la demande d'accès à distance de l'application.
     2. Accepter la demande d'opération d'interface utilisateur de l'application.
  3. Tous les autres éléments de la page Paramètres des conditions doivent être décochés..
     1. Approuver la demande d'accès à distance sur le panneau de commande.
     2. Dialogue d'affichage de la connexion en mode Sharp OSA.
     3. Accepter la demande d'envoi secondaire de l'application Sharp OSA.

Synappx Go ne prend en charge que le fonctionnement en avant-plan (sélectionner d'abord l'application et la fonction, puis appuyer) avec les balises MFP intégrées. Si vous configurez un tag NFC Synappx séparé à utiliser avec le MFP, le fonctionnement en arrière-plan peut être utilisé avec un appareil mobile pris en charge. Voir Support NFC pour plus d'informations.

En général, Synappx Go peut être utilisé lorsque le MFP est en mode d'économie d'énergie sans aucune action de l'utilisateur. Cependant, il existe différents modes d'économie d'énergie sur les MFP ; dans certaines conditions, il peut être nécessaire de réveiller l'appareil avant d'utiliser Synappx Go pour numériser ou imprimer une libération. Le panneau avant du MFP doit afficher l'écran d'accueil pour que les fonctions de Synappx Go puissent être utilisées.

Le panneau avant du MFP doit afficher l'écran d'accueil pour que Synappx Go puisse numériser, imprimer ou copier. Normalement, l'écran revient automatiquement à l'écran d'accueil (via l'effacement automatique) 60 secondes après que l'utilisateur a terminé un travail de passage. Pour revenir à l'écran d'accueil, appuyez sur le bouton Accueil et le MFP sera prêt pour l'utilisation de l'application mobile Synappx Go.

Pour permettre l'impression sur une variété de MFP dans votre bureau, utilisez un pilote d'impression universel Sharp et configurez-le pour prendre en charge la libération d'impression Synappx Go. Vous pouvez également modifier un pilote d'impression Sharp spécifique si vous le souhaitez. Pour la configuration du pilote, vous avez besoin de l'adresse IP du serveur ou du PC où vous avez installé l'agent Synappx Go. Voir Configuration de la libération de l'impression Driver pour plus de détails. Distribuer aux utilisateurs par le biais de votre processus normal de distribution des pilotes.

Synappx Go - FAQ des utilisateurs

Les administrateurs et les utilisateurs doivent contacter leur revendeur local agréé Sharp pour obtenir le micrologiciel correct.

Les modèles de multifonctions A4 nécessitent l'installation d'un disque dur pour générer un PDF interrogeable à partir de Synappx Go. Le disque dur est standard sur certains modèles A4 et en option sur d'autres. Aller à Support MFP et affichage pour plus d'informations.

De nombreux modèles A3 Sharp comprennent déjà le module de communication d'application (ACM) MX-AMX2L nécessaire pour utiliser la fonction de copie de Synappx Go. D'autres modèles nécessitent l'installation séparée du MX-AMX2L ACL pour effectuer des copies avec Synappx Go. Certains modèles A4 Sharp nécessitent l'installation d'une application pour prendre en charge la copie mobile Synappx Go. Aller à Support MFP et affichage pour plus d'informations.

Les tags NFC sont utilisés pour identifier l'emplacement de l'utilisateur et un appareil spécifique pour la numérisation, l'impression, le partage, la copie ou l'enregistrement dans un lieu (par exemple une salle de réunion). Lorsque l'utilisateur tape sur le tag, l'application Synappx Go sait quel utilisateur souhaite effectuer une action spécifique sur un appareil ou dans un lieu précis.

Contactez votre revendeur Sharp pour obtenir les étiquettes NFC spécifiques à Synappx Go.

Non, vous devez utiliser les étiquettes NFC fournies par Sharp car elles sont configurées avec des informations spécifiques pour Synappx Go.

Non, les étiquettes NFC Synappx Go sont en lecture seule.

Oui, vous pouvez remplacer un tag NFC existant par un nouveau tag NFC à l'aide de l'application mobile. Dans l'application, sélectionnez l'espace de travail. Sélectionnez ensuite le MFP déjà associé à un tag et appuyez à nouveau sur le tag NFC. Un message vous demandera si vous souhaitez remplacer le tag. Dans l'affirmative, vous pouvez attribuer le nouveau tag pour remplacer l'ancien tag NFC.

Oui, voir les exigences de configuration du MFP NFC intégré à l'adresse suivante Support MFP & Display.

Sur le portail d'administration, commencez par configurer des espaces de travail et associez les multifonctions et les agents d'affichage découverts. Ensuite, téléchargez l'application mobile Synappx Go et connectez-vous à l'aide de vos identifiants Microsoft 365 ou Google Workspace. En tant qu'administrateur, vous disposez d'une fonction supplémentaire dans l'application mobile pour attribuer des étiquettes NFC aux appareils ou aux lieux d'enregistrement. Sélectionnez l'espace de travail, choisissez l'appareil à configurer et appuyez sur le nouveau tag NFC pour l'associer à l'appareil. Répétez l'opération pour tous les appareils. Pour configurer des étiquettes d'enregistrement, sélectionnez un espace de travail, sélectionnez Enregistrer et appuyez sur une nouvelle étiquette pour l'associer à l'espace de travail. Répétez l'opération pour les autres espaces de travail. Voir Associer des étiquettes NFC pour plus de détails.

Le point d'exclamation orange indique qu'il y a un ou plusieurs MFP ou agents d'affichage dans cet espace de travail qui n'ont pas encore été configurés avec un tag NFC (nécessaire pour utiliser Synappx Go avec cet appareil). Une fois que vous aurez associé un tag NFC au MFP ou à l'écran, ce symbole disparaîtra.

Pour l'instant, vous ne pouvez associer qu'une seule étiquette NFC par MFP ou agent d'affichage.

Oui, en plus des notifications par email (sélectionnées via le portail d'administration), vous pouvez activer les notifications de l'application mobile. Ouvrez l'application Synappx Go et allez dans Paramètres > Notifications mobiles pour configurer les notifications de votre agent Synappx Go. Les paramètres seront reflétés sur la page Notifications du portail d'administration.