Log

Poiché più amministratori possono configurare e gestire il sistema, il registro di amministrazione fornisce un registro delle azioni dell'amministratore sul portale di amministrazione.  Per le azioni selezionate, passare il mouse sul testo per visualizzare ulteriori dettagli.

Se sono stati concessi in licenza sia Synappx Go che Synappx Meeting, i registri di sistema di entrambi i servizi sono disponibili in questa pagina.

1. Per filtrare gli eventi di log, selezionare il pulsante per selezionare e deselezionare i servizi. (I pulsanti verdi sono selezionati e quelli bianchi sono deselezionati).
2. Per esportare tutti i registri, inserire una data di inizio e di fine e selezionare Esporta. Verrà scaricato automaticamente un file CSV. [Visualizza immagine]
3. Selezionare OK. [Visualizza immagine]

Se un agente multifunzione o di visualizzazione non è in grado di completare la configurazione con il cloud Synappx o se si verificano condizioni di errore successive dell'agente o del dispositivo mobile, le informazioni su tali eventi sono disponibili nel registro di sistema. Alcuni errori presentano ulteriori dettagli che possono essere visualizzati passando il mouse sul testo dell'errore.

Se sono stati concessi in licenza sia Synappx Go che Synappx Meeting, i registri di sistema di entrambi i servizi sono disponibili in questa pagina.

1. Per filtrare gli eventi del registro di sistema, selezionare il pulsante per selezionare e deselezionare i servizi. (I pulsanti verdi sono selezionati e quelli bianchi sono deselezionati).
2. Per esportare tutti i registri di sistema, inserire una data di inizio e di fine e selezionare Esporta. Verrà scaricato automaticamente un file CSV. [Visualizza immagine]
3. Selezionare OK. [Visualizza immagine]

Ogni voce di registro del sistema Synappx Go in questa pagina e nelle pagine di registro dei singoli agenti ha un codice di errore (ad esempio C102) alla fine del messaggio. Questo fornisce informazioni più dettagliate sulla voce di registro. Per ulteriori informazioni, contattare il fornitore di servizi Sharp. Note: Se una MFP è stata rilevata e associata a un agent precedente, non può essere rilevata anche da un altro agent.  Questo errore viene visualizzato nella pagina Registro di sistema (testo sottolineato) e può essere rimosso dal primo agente (se lo si desidera) in modo che la MFP possa essere riscoperta e aggiunta a un altro agent.

I log di check-in aiutano gli amministratori a tenere traccia dei punti di contatto dei dipendenti sul posto di lavoro.

Note: I tag Synappx Go devono essere configurati per catturare gli eventi di check-in degli utenti. (vedere Associare i tag NFC).

1. Inserire una data di inizio e di fine e selezionare Esporta. Verrà scaricato automaticamente un file CSV [Visualizza immagine]
2. Selezionare OK. [Visualizza immagine]

Il file CSV contiene informazioni sugli utenti che hanno toccato i tag check-in, MFP o display NFC. I dati del registro includono il nome dell'utente, l'ID utente (indirizzo e-mail), la data e l'ora, la posizione dell'area di lavoro, l'azione e l'indirizzo IP dell'agente MFP o del display (se applicabile).

Aggiornamenti agent visualizza una panoramica di tutti i numeri di versione degli agent, comprese le nuove versioni disponibili o consigliate per l'installazione e l'opzione per impostare un criterio di aggiornamento. [Visualizza immagine]

Gli agent Synappx Go MFP con la versione 1.3.323 e successive e gli agent di visualizzazione con la versione 1.3.322.0 e successive si aggiornano automaticamente per impostazione predefinita. La colonna Versione mostra il numero di versione di ciascun agent. I cerchi colorati rappresentano le versioni più vecchie che richiedono aggiornamenti. [Visualizza immagine]

La colonna Ultimo aggiornamento mostra il giorno e l'ora dell'ultimo aggiornamento riuscito. Se un agent è stato aggiornato prima della versione 2.0, la voce relativa a quell'agent indica Prima della v2.0.

Aggiornamenti della policy

Gli amministratori hanno la possibilità di personalizzare il criterio di aggiornamento degli agent selezionando un agente e il pulsante Aggiorna criterio. [Visualizza immagine]

• Impostare il giorno e l'ora preferiti per gli aggiornamenti automatici (l'impostazione predefinita è qualsiasi giorno dopo l'1:00 del mattino).
• Selezionare Manuale per disattivare gli aggiornamenti automatici.

Note: Se il PC/server dell'agent è inattivo durante il periodo di aggiornamento automatico, il sistema controllerà gli aggiornamenti dopo il riavvio dei servizi Synappx.  Si consiglia di impostare la pianificazione dell'aggiornamento automatico in un momento in cui è probabile che il PC agent sia disponibile per l'aggiornamento automatico.

Aggiornare manualmente gli agent rilasciati prima della versione 1.3

1. Dalla pagina Download, scaricare nuovamente l'agent.
2. Viene visualizzata una finestra a comparsa che richiede l'aggiornamento dell'agente. Selezionare Sì. [Visualizza immagine]
3. Seguire le istruzioni di InstallShield Wizard.
4. Se il servizio Synappx è in esecuzione, una finestra chiederà all'amministratore di arrestare il servizio per continuare l'installazione dell'aggiornamento. Selezionare Chiudi automaticamente e tenta di riavviare le applicazioni. Quindi selezionare OK. [Visualizza immagine]
5. Ripetere questa procedura per entrambi gli agent, se applicabile.