L'applicazione Synappx Go per gli utenti è disponibile su App Store per iOS e su Google Play per gli smartphone Android. Si noti che la capacità NFC varia a seconda dello smartphone e che non tutti i telefoni sono in grado di rilevare i tag NFC.
Note: L'applicazione mobile deve essere aggiornata alla versione V3.2. Se si dispone di un'applicazione Synappx Go precedente alla V3.0, disinstallarla e reinstallarla.
Una volta installata l'applicazione, gli utenti dovranno accedere all'applicazione Synappx Go utilizzando il loro normale indirizzo e-mail Microsoft o Google Workspace. Si noti che gli utenti vedranno l'opzione "Senza accesso". Questa opzione è pensata per la versione gratuita di Synappx Go, che consente solo di connettere i dispositivi ai multifunzione Sharp. Una volta effettuato l'accesso, l'utente con licenza sarà guidato attraverso una procedura guidata per configurare l'accesso ai propri file di archiviazione cloud e impostare le proprie preferenze per altre funzioni di Synappx Go. Per maggiori dettagli, consultare le istruzioni della procedura guidata Synappx Go.
Per facilitare la risoluzione dei problemi in caso di errori. Opzionalmente, gli utenti possono acquisire il log dell'applicazione mobile (impostazione predefinita ON) inviato al supporto Sharp Synappx. I dati del registro includono solo i registri degli eventi dell'applicazione, non le informazioni personali memorizzate e accessibili sul telefono. Queste impostazioni si trovano nella sezione Diagnostica sotto Impostazioni di ogni applicazione mobile Synappx Go.