Esta sección es para ayudar con cualquier problema sencillo que pueda surgir al usar Synappx Cloud Print.
Hay una guía de configuración rápida que le lleva de forma rápida y eficiente a través de la configuración completa de Synappx Cloud Print. Si tiene dificultades para configurar la solución, consulte la sección Guía rápida [Ver imagen].
Mensaje de error 500
Esto se muestra si el equipo multifunción intenta conectarse a Synappx Cloud Print pero no está registrado en el Portal, dispositivos.
Añada el dispositivo al portal, actívelo y reinicie el dispositivo [Ver imagen].
No hay dispositivos disponibles en el Portal
Si no puede buscar dispositivos desde el Portal del administrador, puede ser porque no tiene un cliente que se ejecute en la red local. Es el cliente quien ejecuta la búsqueda.
Debe iniciar sesión en el cliente con el mismo usuario administrador que en el Portal del administrador para buscar dispositivos [Ver imagen].
No se pueden liberar trabajos de impresión desde los equipos multifunción
Si puede ver los trabajos de impresión enumerados en el equipo multifunción pero no puede liberarlos correctamente, puede que deba comprobar que IPP-SSL/TLS está habilitado en el dispositivo.
Compruebe en Configuración del sistema – Configuración de seguridad – Configuración de SSL/TLS [Ver imagen].
