Det här avsnittet är till för att hjälpa till med alla enkla problem som du kan stöta på när du använder Synappx Cloud Print.
Det finns en snabb installationsguide som tar dig snabbt och effektivt genom den fullständiga konfigurationen av Synappx Cloud Print. Om du har några svårigheter med att konfigurera lösningen läser du snabbguiden [Visa bild].
MFP-enheten visar HTTP-status 500-felmeddelande
Detta visas om MFP-enheten försöker ansluta till Synappx Cloud Print men inte är registrerad i portalen.
Lägg till enheten i portalen, aktivera den och starta om enheten [Visa bild].
Det går inte att upptäcka några enheter från portalen
Om du inte kan söka efter enheter från administratörsportalen kan detta bero på att du inte har en klient som körs i det lokala nätverket. Det är klienten som kör sökningen.
Du måste vara inloggad på klienten som samma administratörsanvändare som på administratörsportalen för att framgångsrikt söka efter enheter [Visa bild].
Det går inte att släppa utskriftsjobb från MFP-enheten
Om du kan se utskriftsjobb som anges på MFP-enheten men inte kan släppa dem framgångsrikt kan du behöva kontrollera att IPP-SSL/TLS är aktiverat på din enhet.
Kontrollera från systeminställningar – Säkerhetsinställningar – SSL/TLS-inställningar [Visa bild].
