Integritetspolicy för Synappx™ Supportcenter

Senast uppdaterad: december 2022

1. Introduktion

På Sharp ("vi", "oss", "Sharp") tar vi din integritet på allvar. Denna integritetspolicy förklarar hur Sharp samlar in och använder personuppgifter och beskriver de rättigheter du har med avseende på dina personuppgifter.

Som en ansvarig organisation har vi implementerat många tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkerställa det mest kompletta skyddet av alla personuppgifter som behandlas av oss, för att uppfylla kraven i den allmänna dataskyddsförordningen ("GDPR") och i enlighet med alla landsspecifika dataskyddsbestämmelser.

Denna integritetspolicy är avsett att täcka alla aspekter och scenarier av hur Sharp behandlar personuppgifter som en del av Synappx kundsupportcenter.

2. Namn och adress till den personuppgiftsansvarige

Den personuppgiftsansvarige för tillämpningen av GDPR, andra dataskyddslagar som är tillämpliga i Europeiska unionens medlemsstater och andra bestämmelser som är relaterade till dataskydd är:

Sharp Electronics Europe Limited

Telefon: +44 208 734 2000 
E-post: DPOEurope.SEE@sharp.eu (för dataskyddsfrågor)
Webbplats: https://www.sharp.eu

Det finns också en sekundär personuppgiftsansvarig för denna webbplats:

Sharp Electronics GmbH, Nagelsweg 33-35, 20097, Hamburg, Tyskland

Telefon: +49 (0)40 2376-0

E-post: DSchott@intersoft-consulting.de

Som personuppgiftsansvarig är vi ansvariga för att bestämma hur vi håller, använder och håller personuppgifter säkra. Det innebär också att vi är ansvariga för att svara på förfrågningar du gör i relation till hur dina personuppgifter används. Om du har några frågor om hur dina personuppgifter behandlas kan du kontakta oss med dessa uppgifter:

E-post: DPOEurope.SEE@sharp.eu  

Du kan när som helst kontakta vårt dataskyddsombud direkt med alla frågor och förslag om dataskydd.

Som personuppgiftsansvarig är vi ansvariga för att bestämma hur vi håller, använder och håller personuppgifter säkra. Det innebär också att vi är ansvariga för att svara på förfrågningar du gör i relation till hur dina personuppgifter används. Om du har några frågor om hur dina personuppgifter behandlas kan du kontakta oss med dessa uppgifter.

3. Dataskyddsrepresentant

Artikel 27 i EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) kräver att organisationer som inte är etablerade i Europeiska unionen (EU) ska utse en representant i EU om de omfattas av GDPR.

Sharp Electronics (Europe) Ltd kan genomföra behandlingsaktiviteter som omfattas av GDPR. Av den anledningen har Sharp Electronics (Europe) Ltd utsett en representant i enlighet med GDPR för att agera för deras räkning om, och när, de genomför databehandlingsaktiviteter som artikel 3(2) i GDPR gäller. Sådan utnämning är inte avsedd att vara en bekräftelse på att GDPR är tillämplig på någon av deras behandlingsaktiviteter.

Dataskyddsrepresentanten för den registeransvarige är:

Sharp Electronics (Europe) Ltd. Sucursal En Espana, bolagiserat och registrerat i Spanien vars registrerade kontor finns på adressen Cornellà de Llobregat (08940 - Barcelona), Plaza Pau (Building 6, 4th Floor World Trade)

E-post: proteccion.datos@sharp.eu

4. Personuppgifter

Denna integritetspolicy täcker alla personuppgifter som behandlas av Sharp. "Personuppgifter" betyder all information som rör en individ som kan identifieras, direkt eller indirekt, i synnerhet genom hänvisning till en identifierare som ett namn, position, arbetskontaktuppgifter (e-post, telefonnummer, adress), användarnamn och lösenord. För att tillhandahålla tjänster via plattformen kommer vi att samla in personuppgifter direkt från dig.

Nedan definierar vi typer av personuppgifter som behandlas av oss beroende på de omständigheter där personuppgifter samlas in. Vi samlar in följande typer av personuppgifter från dig:

Personuppgifter vi samlar in om dig när du besöker vår webbplats faller inom två kategorier.

1. Information som tillhandahålls direkt av dig

Vi samlar in personuppgifter som du tillhandahåller frivilligt genom vår webbplats, till exempel när du fyller i onlineformulär för att kontakta oss eller när du ger feedback till oss om produkter och tjänster som vi tillhandahåller till dig. Den information vi samlar in om dig inkluderar följande:

• Namn
• Jobbtitel, jobbnivå eller funktion, roll
• Företag eller organisation
• Företagsdata
• Kontaktinformation, inklusive primär e-postadress, e-postadress och telefonnummer
• Information som är relevant för att uppfylla våra tjänster
• Alla andra personuppgifter som du frivilligt väljer att tillhandahålla till oss

Vi samlar inte avsiktligt in känsliga kategoridata, om du inte ger oss sådana data. Även om det kan finnas fritextrutor på webbplatsen där du kan ange någon information, har vi inte för avsikt att behandla känslig information och du bör därför avstå från att tillhandahålla sådan data. Om du väljer att tillhandahålla någon känslig personlig information på detta sätt bekräftar du att du samtycker till insamling och behandling av denna känsliga information.

2. Automatiskt insamlad information

När du besöker vår webbplats samlar vi in vissa personuppgifter automatiskt från din enhet, till exempel din IP-adress, enhetstyp, unikt enhetsidentifieringsnummer, webbläsartyp, bred geografisk plats (t.ex. plats på land eller stadsnivå) och annan teknisk information. Vi kan också samla in information om hur du och din enhet interagerade med innehållet på vår webbplats, t.ex. klickade länkar, information som nås. Vi samlar in denna information för att få bättre förståelse av besökarna på vår webbplats, var de kommer från och vilket innehåll på våra webbplatser som är av intresse för dem. Denna information kan vidare användas för analys och kvalitetsändamål. Ytterligare information om hur Sharp använder automatiskt insamlade data, inklusive cookies och annan liknande spårningsteknik, förklaras i vår cookiepolicy.

Vår webbplats använder också olika sociala medier-plugins, se avsnitt 4.6 för ytterligare information om deras användning.

5. Syften och rättsliga grunder för bearbetning

Vi begränsar insamlingen av personuppgifter till endast det som är absolut nödvändigt för att utföra våra  affärsmässiga skyldigheter och alla relevanta juridiska krav.   Vi kan använda din personliga information för de ändamål som beskrivs ovan och under utförandet av kontrakt som du är del av.

6. Hur vi delar dina personuppgifter

Vi delar din personliga information med följande:

• Vår personal: Dina personuppgifter kommer att nås av vår personal men endast när detta är nödvändigt för deras jobbroll.
• Företag i samma grupp av företag som oss: I syfte att tillhandahålla en tjänst till dig.
• Externa tjänsteleverantörer: Sharp använder externa tjänsteleverantörer för att assistera med, till exempel, informationsteknik och andra administrativa supporttjänster. Våra tjänsteleverantörer är avtalsmässigt bundna att upprätthålla lämpliga nivåer av säkerhet och dataskydd
• Brottsbekämpande organ och regleringsmyndigheter: om vi är skyldiga att avslöja eller dela dina personuppgifter för att följa någon rättslig skyldighet eller något regleringskrav

7.   Överföring av personuppgifter

Vissa delar av vår interna infrastruktur är centraliserade vilket inkluderar tillhandahållande av informationstekniska tjänster. Vi kan också överföra personuppgifter till tredje part (och deras dotterbolag) som tillhandahåller de ovan nämnda tilläggstjänsterna till Sharp.

Därför kommer dina personuppgifter ibland att överföras utanför den jurisdiktion där de samlades in och lagrades. Detta inkluderar länder utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). När en sådan överföring krävs vidtar vi lämpliga säkerhetsåtgärder och juridiska åtgärder för att skydda säkerheten för personuppgifter. Sharp har implementerat lämpliga avtal för dataöverföring inom gruppen, vilket ger ett juridiskt bindande och verkställbart åtagande att skydda alla personuppgifter inom Sharp-företagsgruppen. När personuppgifter överförs till en tjänsteleverantör från tredje part säkerställer vi också att rättsligt bindande avtalsskydd finns på plats, i enlighet med GDPR och alla andra tillämpliga dataskyddslagar.

8.   Dina rättigheter

Du har följande rättigheter i relation till dina personuppgifter:

• För att få tillgång till de personuppgifter som innehas av Sharp om dig
• För att få dina personuppgifter korrigerade, till exempel om de är ofullständiga eller felaktiga
• För att välja bort att ta emot marknadsföringskommunikation när som helst
• För att begränsa eller invända mot behandlingen av personuppgifter eller begära radering av personuppgifter (i vissa circumstances och med förbehåll för tillämplig lag)
• För att få en kopia av de personuppgifter som du har tillhandahållit till Sharp, i ett strukturerat, vanligt och maskinläsbart format (känt som "dataportabilitet"), med förbehåll för tillämpliga lagar
• Om du har tillhandahållit personuppgifter frivilligt eller på annat sätt samtyckt till dess användning, rätten att återkalla ditt samtycke
• Rätten att klaga till en dataskyddsmyndighet

För att utöva dina rättigheter till något av ovanstående eller för att lämna in ett klagomål om ett påstått brott mot dataskyddslagstiftningen, kontakta oss via DPOEurope.SEE@sharp.eu.

9. Säkerhet

Sharp har implementerat lämpliga organisatoriska och tekniska kontroller för att skydda konfidentialiteten och säkerheten för information som det erhåller under sin verksamhet. Åtkomst till sådan information är begränsad och policyer och förfaranden finns på plats som är utformade för att skydda informationen från förlust, missbruk och olämpligt avslöjande.

10. Bevarande

Vår policy är att behålla personuppgifter endast så länge som det behövs för de ändamål för vilka de samlades in.   Dina personuppgifter kommer att behållas under hela din anställning med Sharp och sex månader efter ditt avgångsdatum. Efter denna tid kommer dina personuppgifter att anonymiseras.

11. Uppdateringar av denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla ändringar i hur vi behandlar personuppgifter (t.ex. om vi implementerar nya system eller processer som involverar den nya användningen av personuppgifter) eller för att klargöra information vi har tillhandahållit i detta meddelande. Våra ändringar kommer att vara i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.

Vi rekommenderar att du tittar efter uppdateringar av detta meddelande från tid till annan men vi kommer att meddela dig direkt om ändringar av detta meddelande eller hur vi använder dina personuppgifter när vi är juridiskt skyldiga att göra det.