Synappx™ supportcenter fortrolighedspolitik

Sidst opdateret: December 2022

1. Introduktion

Hos Sharp (“vi”, “os”, “Sharp”), vi tager dit privatliv alvorligt. Denne fortrolighedserklæring forklarer, hvordan Sharp indsamler og bruger personlige oplysninger, og beskriver de rettigheder, du har med hensyn til dine personlige oplysninger.

Som en ansvarsbevidst organisation, har vi implementeret mange tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den mest fuldstændige beskyttelse af alle personlige oplysninger, der behandles af os, for at opfylde kravene i den generelle databeskyttelsesforordning (“GDPR”), og i overensstemmelse med eventuelle landespecifikke regler om databeskyttelse.

Denne fortrolighedserklæring er beregnet til at dække alle aspekter og scenarier for, hvordan Sharp behandler personlige oplysninger som en del af Synappx kundesupportcentret.

2. Navn og adresse på den dataansvarlige

Den dataansvarlige, med henblik på GDPR, og andre databeskyttelseslove, der gælder i EU-medlemsstater, og andre bestemmelser vedrørende databeskyttelse er:

Sharp Electronics (Europe) Limited

Telefon: +44 208 734 2000
E-mail: DPOEurope.SEE@sharp.eu (for henvendelser vedrørende databeskyttelse)
Websted: https://www.sharp.eu

Der er også en sekundær dataansvarlig for dette websted:

Sharp Electronics GmbH, Nagelsweg 33-35, 20097, Hamburg, Germany

Telefon: +49 (0)40 2376-0

E-mail: DSchott@intersoft-consulting.de

Som dataansvarlig er vi ansvarlige for at beslutte, hvordan vi opbevarer, bruger og holder personlige oplysninger sikre. Det betyder også, at vi er ansvarlige for at reagere på de anmodninger, du indgiver i forbindelse med, hvordan dine personlige oplysninger bruges. Hvis du har spørgsmål om, hvordan dine personlige oplysninger behandles, kan du kontakte os på:

E-mail:  DPOEurope.SEE@sharp.eu  

Du kan til enhver tid kontakte vores databeskyttelsesansvarlige direkte med alle spørgsmål og forslag vedrørende databeskyttelse.

Som dataansvarlig er vi ansvarlige for at beslutte, hvordan vi opbevarer, bruger og holder personlige oplysninger sikre. Det betyder også, at vi er ansvarlige for at reagere på de anmodninger, du indgiver i forbindelse med, hvordan dine personlige oplysninger bruges. Hvis du har spørgsmål om, hvordan dine personlige oplysninger behandles, kan du kontakte os på disse oplysninger.

3. Databeskyttelsesrepræsentant

Artikel 27 i EU's generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) kræver, at organisationer, der ikke er etableret i den Europæiske Union (EU) udpeger en repræsentant i EU, hvis de er underlagt GDPR.

Sharp Electronics (Europe) Ltd foretager muligvis behandlingsaktiviteter, som er underlagt GDPR. Derfor har Sharp Electronics (Europe) Ltd udpeget en repræsentant i overensstemmelse med GDPR, til at handle på deres vegne, hvis og når, de udfører databehandlingsaktiviteter, som er omfattet af artikel 3, stk. 2, i GDPR. En sådan udnævnelse er ikke beregnet til at være en anerkendelse af, at nogen af deres behandlingsaktviteter er underlagt GDPR.

Databeskyttelsesrepræsentanten for den dataansvarlige er:

Sharp Electronics (Europe) Ltd. Sucursal En Espana, der er registreret i Spanien, og som har hovedsæde i Cornellà de Llobregat (08940 – Barcelona), Plaza Pau (Building 6, 4th Floor World Trade )

E-mail: proteccion.datos@sharp.eu

4. Personlige oplysninger

Denne fortrolighedserklæring dækker over alle personlige oplysninger, der behandles af Sharp. “Personlige oplysninger” betyder alle oplysninger vedrørende en person, der direkte eller indirekte, især ved henvisning til en identifikator, såsom et navn, stilling, ansættelseskontrakt oplysninger (e-mail, telefonnummer, adresse), brugernavne og adgangskoder. I forbindelse med at vi leverer tjenester via platformen, indsamler vi personlige oplysninger direkte fra dig.

Nedenfor definerer vi forskellige typer af personlige oplysninger, der behandles af os, afhængigt af de omstændigheder, hvorunder de personlige oplysninger indsamles. Vi indsamler følgende typer af personlige oplysninger fra dig:

Personlige oplysninger, vi indsamler om dig, når du besøger vores websted, falder ind under to kategorier.

1. Oplysninger, der er givet direkte af dig

Vi indsamler personlige oplysninger, som du frivilligt giver via vores websted, f.eks. når du udfylder online-formularer for at kontakte os, eller når du giver os feedback om produkter og tjenester, vi leverer til dig. De oplysninger, vi indsamler om dig, omfatter følgende:

• Navn
• Jobtitel, job-klassificering eller funktion, rolle
• Virksomhed eller organisation
• Virksomhedsoplysninger
• Kontaktoplysninger, herunder primær e-mail, e-mail-adresse og telefonnumre
• Oplysninger, der er relevante for at levere vores tjenester til dig.
• Eventuelle andre personlige oplysninger, som du frivilligt vælger at give os

Vi indsamler ikke bevidst følsomme kategoridata, medmindre du giver os sådanne oplysninger. Selvom der kan være fritekstfelter på webstedet, hvor du er i stand til at indtaste eventuelle oplysninger, har vi ikke til hensigt at behandle følsomme oplysninger, og du bør derfor undlade at give sådanne oplysninger. Hvis du vælger at give nogle følsomme personoplysninger på denne måde, anerkender du, at du har givet samtykke til at disse følsomme oplysninger indsamles og behandles.

2. Automatisk indsamlede oplysninger

Når du besøger vores websted, indsamler vi visse personlige oplysninger automatisk fra din enhed, såsom din IP-adresse, enhedstype, unikt enhedsidentifikationsnummer, browsertype, bred geografisk placering (f.eks. land eller by) og andre tekniske oplysninger. Vi kan også indsamle oplysninger om, hvordan du og din enhed har interageret med indholdet på vores websted, f.eks. links du har klikket på, hvilke oplysninger du har fået adgang til. Vi indsamler disse oplysninger for at at få en bedre forståelse af de besøgende på vores websted, hvor de kommer fra, og hvilket indhold på vores websteder, der er af interesse for dem. Disse oplysninger kan yderligere bruges til analyser og kvalitets formål. Yderligere oplysninger om, hvordan Sharp bruger automatisk indsamlede oplysninger, herunder cookies og andre lignende sporingsteknologier, er forklaret i vores cookie-politik.

Vores websted bruger også forskellige plugins til sociale medier, se venligst afsnit 4.6 for yderligere oplysninger om brugen heraf.

5. Formål og juridiske grunde til behandling

Vi begrænser indsamlingen af personlige oplysninger til kun at omfatte det, der er absolut nødvendigt for at kunne udføre vores   forretningsmæssige forpligtelser og opfylde eventuelle relevante juridiske krav.   Vi kan bruge dine personlige oplysninger til de formål, der er beskrevet ovenfor, og under udførelsen af de kontrakter, som du er part i.

6. Sådan deler vi dine personlige oplysninger

Vi deler dine personlige oplysninger med følgende:

• Vores medarbejdere: Dine personlige oplysninger vil blive gjort tilgængelige for vores medarbejdere, men kun hvis dette er nødvendigt for deres arbejdsområde.
• Virksomheder i den samme gruppe af virksomheder som os: Med henblik på at levere en tjeneste til dig.
• Eksterne tjenesteudbydere: Sharp bruger eksterne tjenesteudbydere til at hjælpe med, for eksempel informationsteknologi og andre administrative supportydelser. Vores tjenesteudbydere er kontraktligt bundet til at opretholde passende sikkerhedsniveauer og databeskyttelse
• Retshåndhævende myndigheder og tilsynsmyndigheder: Hvis vi er forpligtet til at videregive eller dele dine personlige oplysninger for at overholde enhver juridisk forpligtelse eller ethvert lovkrav

7.    Overførsel af personlige oplysninger

Nogle dele af vores interne infrastruktur er centraliseret, hvilket omfatter leveringen af informationsteknologier. Vi kan også overføre personlige oplysninger til tredjeparter (og deres tilknyttede virksomheder), der leverer de ovennævnte hjælpetjenester til Sharp.

Derfor vil dine personlige oplysninger undertiden blive overført uden for den jurisdiktion, hvor de blev indsamlet og opbevaret. Dette omfatter lande uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Hvis en sådan overførsel er påkrævet, har vi indført passende sikkerheds- og juridiske foranstaltninger for at sikre, at de personlige oplysninger er beskyttet. Sharp har implementeret passende intragruppe dataoverførselsaftaler, der giver en juridisk bindende og håndhævelig forpligtelse til at beskytte alle personlige oplysninger i Sharp Company Group. Hvis personlige oplysninger overføres til en tredjepartstjenesteudbyder, sikrer vi også, at der implementeres juridisk bindende kontraktlige beskyttelsesforanstaltninger, i overensstemmelse med GDPR og andre gældende databeskyttelseslove.

8.   Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder i forbindelse med dine personlige oplysninger:

• At få adgang til de personlige oplysninger, som Sharp har om dig.
• Hvis du vil have dine personlige oplysninger korrigeret, for eksempel, hvis de er ufuldstændige eller ukorrekte
• Til hver en tid, at fravælge at modtage markedsføringskommunikation
• At begrænse eller gøre indsigelse mod behandlingen af personlige oplysninger, eller anmode om sletning af personlige oplysninger (under visse omstændigheder og underlagt gældende lovgivning)
• At modtage en kopi af de personlige oplysninger, som du har givet Sharp, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskine læsbart format (kendt som “data portabilitet”), underlagt gældende lovgivning
• At trække dit samtykke tilbage, hvis du frivilligt har givet personlige oplysninger, eller på anden måde givet samtykke til brugen heraf
• Retten til at klage til en databeskyttelsesmyndighed

Hvis du ønsker at udøve dine rettigheder til et af ovenstående formål, eller at indgive en klage over en påstået overtrædelse af databeskyttelseslovgivningen, bedes du kontakte os via DPOEurope.SEE@sharp.eu.

9. Sikkerhed

Sharp har implementeret passende organisatoriske og tekniske kontroller for at beskytte fortroligheden og sikkerheden af de oplysninger, som vi får i forbindelse med driften af virksomheden. Adgang til sådanne oplysninger er begrænset, og der er indført politikker og procedurer, der er designet til at beskytte oplysningerne mod tab, misbrug og fejlagtig videregivelser.

10. Opbevaring

Vores politik er kun at opbevare personlige oplysninger, så længe det er nødvendigt i forbindelse med de formål, de blev indsamlet til.   Dine personlige oplysninger vil blive opbevaret i den periode, hvor du er ansat hos Sharp, og i seks måneder efter din fratrædelse. Herefter vil dine personlige oplysninger blive anonymiseret.

11. Opdateringer til denne politik

Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik fra tid til anden for at afspejle ændringer i den måde, hvorpå vi behandler personlige oplysninger (f.eks. hvis vi implementerer nye systemer eller processer, der involverer de nye anvendelsesmetoder for personlige oplysninger), eller for at forklare nærmere om oplysninger, vi har givet i denne erklæring. Vores ændringer vil være i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Vi anbefaler, at du af og til tjekker for opdateringer i denne erklæring, men vi vil underrette dig direkte om ændringer til denne erklæring, eller hvordan vi bruger dine personlige oplysninger, når vi er juridisk forpligtet til at gøre det.